Najvažnije informacije o isporuci i dostavi
Sve odgovore na pitanja u vezi sa isporukom i dostavom možete da pronađete u našoj rubrici: „Najčešće postavljana pitanja“:
Koliko iznose troškovi dostave?
Troškovi dostave iznose 300 RSD. Za porudžbine vrednosti od 3,000 RSD i više odobravamo besplatnu uslugu dostave. Samo registrovani kupci ostvaruju pravo na besplatnu dostavu kupovinom u vrednosti preko 3.000 RSD.
Koji je rok isporuke?
Rok isporuke je 2 do 5 radnih dana (ponedeljak - petak, ne računajući državne praznike). Porudžbine koje primimo od ponedeljka do petka obrađujemo i šaljemo u najkraćem mogućem roku. Navedeni rok dostave ne važi za pojedina mesta. Više informacija o tome potražite ovde.
Kada Vaša porudžbina bude predata kurirskoj službi, dobićete obaveštenje i kod za praćenje Vaše pošiljke. Pošiljku možete da pratite u realnom vremenu na sledećem linku (njega ćete primiti i putem poruke od strane kurirske službe):
Preko koje dostavne službe se šalju moji proizvodi?
Vaša pošiljka će biti dostavljena preko kurirske službe D-Express, bilo da se odlučite za dostavu u odabranu dm prodavnicu, na kućnu adresu ili za isporuku na paketomat po Vašem izboru. Vrstu isporuke možete da izaberete u koraku „Način isporuke“.
Ispravno popunjavanje adrese za dostavu porudžbine
Kada popunjavate adresu za dostavu porudžbine, neophodno je da to uradite vrlo pažljivo.
Na primer, u Beogradu svaka opština ima svoj poštanski broj (11040 je Savski venac, 11102 Stari grad, 11104 Vračar, 11010 Voždovac, 11030 Čukarica, 11060 je Palilula, 11070 je Novi Beograd itd.). Ono što nama može da predstavlja izazov, jeste kada umesto poštanskog broja pojedinačne opštine upišete samo 11000 Beograd. Jer postoji veliki broj ulica istog naziva u čak nekoliko beogradskih opština. Zato je tačan i precizan poštanski broj od ključne važnosti za vašu porudžbinu.
Dakle, obavezno detaljno i pažljivo napišite sledeće podatke kada unosite informacije o adresi gde ćemo isporučiti vaše prozivode:
- Ulicu i kućni broj
- Dodatne informacije o adresi, recimo sprat, broj stana unosite u polje pored Ulice i broja
- Precizan poštanski broj (nikako samo 11000, već poštanski broj odgovarajuće opštine)
- Naziv mesta
- Broj mobilnog telefona
Standardno vreme isporuke za sve vrste isporuke iznosi 2 do 5 radnih dana, s tim što će proizvodi u svakom slučaju, u izvanrednim okolnostima, biti isporučeni kupcu najkasnije u zakonskom roku od 30 dana. Pod radnim danima se podrazumevaju sledeći dani: ponedeljak, utorak, sreda, četvrtak i petak, sa izuzetkom državnih i verskih praznika. Rok isporuke ne predstavlja bitan element ugovora o prodaji na daljinu.